Ofte stilte spørsmål

Hva er denne butikken?
Denne butikken selger billedtrykk med eksklusive bilder fra en av verdens mest anerkjente sportsfotografer, VGs Bjørn Delebekk. Les mer om han under "Om Bjørn Delebekk"

Hvem står bak butikken?
Butikken drives av VGs kommersielle avdeling. Vi kan kontaktes på butikk@vg.no

Kan jeg returnere produktet?
Ja, det kan du. Du får en returkode av vårt kundesenter, som du når på butikk@vg.no. Der får du også fremgangsmåte på hvordan du sender pakken i retur.

Kan jeg angre kjøpet?
Ja, etter norsk lov har du alltid 14 dagers angrerett på et kjøp. Ta kontakt med oss på butikk@vg.no, og vi vil gi deg et sendingsnummer for retur av varen (hvis den allerede er sendt). 

Hvor lang tid tar levering?
Fra bestilling til levering tar det fra 3-7 virkedager.

Hvor mye koster frakt?
Fraktkost er kr 69. Gratis frakt ved kjøp over kr 900.  

Leverer dere på døren?
Nei, vi leverer de fleste bildene i postkassen din, men dette er avhengig av hvor stor postkasse du har. Bilder større enn 40x50cm må hentes i post-i-butikk. Da vil du få en hentelapp i postkassen når bildene er klare til henting.

Hvordan fungerer leveringen?
Når vi mottar din bestilling, sender vi pakken din så snart som mulig. Da vil den bli levert i postkassen eller i nærmeste hent-i-butikk innen 3-7 virkedager.

Jeg har ikke fått pakken min, hvor er den?
Ta kontakt med oss på butikk@vg.no. 

Kan dere levere utenfor Norge?
Nei, på dette tidspunktet leverer vi ikke utenfor Norge.

Hvem leverer pakken min?
Vi leverer alle forsendelser med Posten.

Kan jeg endre adresse på et bestilt produkt?
Da må du kontakte oss på butikk@vg.no, slik at vi kan se hvor pakken din er for å ta vurderingen om det er mulig. 

Er det mulig å endre bestillingen?
Når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss på en bestilling, er det for sent å endre bestillingen. Da må du kontakte oss på butikk@vg.no

Får jeg kvittering?
Ja, du får en kvittering i form av en PDF-fil. Det følger med en klikkbar lenke i ordrebekreftelsen.

Varen min er ødelagt, hva gjør jeg?
Da tar du kontakt med oss på butikk@vg.no, og får et sendingsnummer for å levere varen tilbake, samt å avtale tilbakebetaling av ordren.