Ofte stilte spørsmål

Hva er denne butikken?

Denne butikken selger tegneserier og alle VGs magasiner.

Hvem står bak butikken?

Butikken drives av VGs kommersielle avdeling. Vi kan kontaktes på butikk@vg.no

Kan jeg returnere produktet?

Ja, det kan du. Du får en returkode av vårt kundesenter, som du når på butikk@vg.no. Der får du også fremgangsmåte på hvordan du sender pakken i retur.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, etter norsk lov har du alltid 14 dagers angrerett på et kjøp. Ta kontakt med oss på butikk@vg.no, og vi vil gi deg et sendingsnummer for retur av varen (hvis den allerede er sendt). 

Hvor lang tid tar levering?

Fra bestilling til levering tar det fra 3-7 virkedager.

Hvor mye koster frakt?

Frakt er helt gratis!

Leverer dere på døren?

Magasinene leveres stort sett i postkasse, men kan også leveres på dørmatte dersom postkasse er for liten eller utilgjengelig for budet. 

Hvordan fungerer leveringen?

Når vi mottar din bestilling, sender vi pakken din så snart som mulig. Da vil den bli levert i postkassen eller i nærmeste hent-i-butikk innen 3-7 virkedager.

Jeg har ikke fått pakken min, hvor er den?

Ta kontakt med oss på butikk@vg.no. 

Kan dere levere utenfor Norge?

Nei, på dette tidspunktet leverer vi ikke utenfor Norge.

Hvem leverer pakken min?

Pakken leveres av Helthjem.

Kan jeg endre adresse på et bestilt produkt?

Kontakt oss på butikk@vg.no, så hjelper vi deg med å få pakken levert til riktig adresse.

Er det mulig å endre bestillingen?

Når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss på en bestilling, er det for sent å endre bestillingen. Da må du kontakte oss på butikk@vg.no

Får jeg kvittering?

Ja, du får en ordrebekreftelse tilsendt til e-postadressen du registrerte under bestilling. Vedlagt i denne e-posten finner du kvitteringen.

Varen min er ødelagt, hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss på butikk@vg.no så snart som mulig.

Hvor ser jeg leveringsstatus for min bestilling?

Når bestillingen din er sendt fra oss, vil du motta en leveringsbekreftelse til din e-postadresse. Dersom bestillingen er sendt som pakke vil leveringsbekreftelsen inneholde en lenke som lar deg spore pakken. Trenger du hjelp til dette, kan du kontakte oss på butikk@vg.no

Får jeg varsel når pakken er levert?

Ja, du får varsel både i forkant av levering og når pakken er levert.